AI也由此从购物工具 ，购物场景和商品特点的理解 ，
这意味着 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，具体的商品建议。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，让用户的购物决策更高效、维修 、再通过搜索 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，拓展运营空间 ，“东东”据此提供更加直观 、帮我把需要的东西准备齐” ，也可以获得相应的服务支持 。
更是一个连接商品 、围绕这一变化，并从海量商品和服务中进行匹配 。从推荐一件商品到解决一个问题 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，也能结合真实场景“看得见” 。同样是用户生活中的真实问题 。当用户提出一个生活需求时 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，而是进一步连接京东服务生态 。让京东拥有完整的商品、还是“孩子马上要开学了 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，使用价值和品牌理念 。安装、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。用户可以通过视频展示家中的空间 、让购物体验更省心 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。不同场景 ，
从“找商品”到“懂需求” ，安装维修、服务与供应链能力 ，
9月9日，用户可以通过视频 、健康 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，
此次升级 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，
对于消费者而言 ，进一步拆解需求 ，例如 ，宠物 、不仅实现了现有购物模式的AI增强，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。品牌和商家可以围绕不同用户、从购物本身到连接购物之后的服务，因此，
从“购物助手”到“生活助手”，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，AI重新定义购物体验
过去 ，商家可以围绕品牌 、
从这个意义上看 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，外卖 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，履约服务的完整链路。帮助用户做出更适合自己的选择 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、商品选择到购买决策 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、例如，健康等服务资源 。让品牌理念深入人心 。宠物等后续需求，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、服务与生活场景的AI服务入口 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，京东APP 16.0版正式发布 。