3
出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，乘火车出错过目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、行实一些旅客会遇到老人需要陪护 、用服打开12306App ，乘火车出错过候车 、行实可以在12306App查询带“宠”字标记的用服车次 ，携带宠物 、乘火车出错过办理。行实需要注意的用服是 ，只送宠物 ，我们会安排工作人员提前联系旅客，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。行李过多等问题。上车全流程服务 ，如果自己不坐车 ，如果自己也要乘车 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，还提供便民出行的服务 ，也可以从车站送到目的地 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，在首页进入“温馨服务” ，身高 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。身份证忘带了，解决重点旅客独自出行的难题。旅客抵达车站后 ，需要提前2到5天预约 。背包或者行李落在车上 、车站 ，现场工作人员会精准对接预约信息 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。提供便利进出站 、检票 、行李可以从家里直接送到车站，全程跟进衔接进站 、点击“重点旅客预约”，按提示操作就行 。孕妇或者行动不便的旅客 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。
（央视新闻客户端）
身长等也有相应要求 ，买票后预约同车托运，
2
想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、还可以选择“爱宠单独行” ，
除此之外 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，
1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，如果家里有老人 、
假期乘坐火车出行，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。出发前可以提前了解清楚。也可以看看“爱宠行”服务 。预约好后 ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，优先验证等服务 。420趟动车组列车 。在线上就能一键预约 、