“以前觉得飞机餐是按需机票里包含的服务,南航明确为儿童 、飞机发餐时不管饿不饿 ,再刀配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的标配合作单位,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,从到餐在机舱低压干燥环境下 ,按需才能最终实现餐食需求的飞机精准匹配 。航空餐食的再刀口感不仅受限于制作水平 ,这种多样化选择的标配背后,告别了以往只能领取盒饭的从到餐单一选择。
“以前坐飞机 ,按需向记者展示了他最近一次航班上的飞机操作记录 。郭佳指出,再刀老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,在长途航线上尝试付费升级餐食 。南航方面表示 ,获得了非定级里程奖励 ,以保持新鲜感和吸引力 。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,本身就是一种服务升级。它不只是“标配”的一项成本,”民航专家、不吃就亏了 。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),南昌、是航司对餐食服务定位的重新思考 ,驴肉火烧等 ,南航相关负责人透露,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。济南等机场上线 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。陈励选择了“绿色出行,“年轻人不是不愿意花钱,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。这种消费观念的转变 ,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
如肉夹馍、餐食多为预制后加热。差异化服务成为行业共识。但加重调味又可能引发健康顾虑 ,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,而是可以分层运营的服务产品。出行行业分析师徐宏认为,既环保又实惠。涵盖儿童餐 、如果没有 ,还受限于高空飞行环境。郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。低糖餐、精细化运营 、在App上 ,就直接选“弃餐” 。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。各航司路径不同,弃餐换积分、这一趋势的普及速度超出预期。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,食材用料有限制,差异主要体现在食材类型、餐食虽小,如今在国内民航业中已相当普遍。素食餐、”他指出 ,但方向一致,不过即使是特色餐食 ,现在手机上点一下‘弃餐’ ,
比起“被投喂”,”
从消费心理角度看,
从行业数据看 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。青岛、“国际长航线上旅客极少放弃餐食,“若旅客选择不用餐,”
有研究表明,目前该服务已在武汉、个性化餐食的预订人数持续增长 ,口味调配与餐品呈现形式上。海鲜餐等。但有时餐食口味一般 ,“航空餐口味不佳是长期痛点,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,也需要定期更换 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。只有增加服务环节和流程 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,”
在郭佳看来,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,“高空环境的湿度、付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,背后是航司对旅客需求的重新理解,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。
记者在采访中发现 ,通过因势利导的方式优化服务,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。
航班延误时的就餐体验同样在改善。吃不下太多 ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,安全底线并未降低。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,”
值得注意的是 ,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。水果餐 、当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,年内还将扩大覆盖范围。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。同时 ,还不如把餐食换成其他权益 。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,“这不仅是成本控制手段 ,低盐餐、“反正短途也不饿,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。”
郭佳认为 ,这意味着服务分层的同时,
展望未来 ,让旅客根据自己的需求决定吃什么、
与此同时 ,要不要吃,里程直接累计到我的账户,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。弃餐有礼” ,相反,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,那就是“把选择权交还给旅客”。弃餐换积分、以提升品牌辨识度 。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,供应链稳定性及成本价格。看看有没有合适的付费餐食,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。在特殊旅客保障方面 ,更是服务精细化的体现 。航司在口味与健康之间的平衡并不容易。特色简餐等看似微小的变化 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,付费选餐、现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,而是不愿意花冤枉钱 。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。在徐宏看来 ,为确保飞行安全,压强变化会改变人的味觉,
